Menu

Alles wat we gebruiken tijdens ons leven heeft onderhoud nodig. Preventief of als gevolg van gebruik, groei en externe factoren. Zo ook een webshop; technieken en de alsmaar veranderende markt dwingen gebruikers tot een continue proces.
Met onze trainingen en servicepakketten bouwen we met de webshop en je medewerkers een ongoing business waarbij de klanten de best mogelijke beleving hebben.
De basis begint bij de technische ondersteuning; updates vormen de basis van continuïteit. Daarom “verplichten” wij een tech support overeenkomst, zodat jouw webshop niet binnen afzienbare tijd de weg kwijt is.
We starten met training en bieden de optie om betrokken medewerkers goed geïnstrueerd aan de slag te laten gaan met je nieuwe e-commerce omgeving. Ook begeleiden we je bij het nemen van stappen naar groei en expansie; samen met onze partners blijven we proactief mogelijkheden aanbieden.

Onderhoud

Een webshop is te vergelijken met een auto; hij heeft regelmatig onderhoud nodig om te blijven functioneren. Wij hebben ons technisch onderhoud verdeeld in twee pakketten, waarbij het basispakket een verplichte stap is als wij jouw webshop realiseren.
De technische gevolgen, zonder Basis business support, zijn namelijk op middellange termijn niet te overzien. De kosten die gemaakt worden bij een inhaalslag lopen op tot 50% van de offerte.
De Corporate optie geeft je een complete technisch zekerheid, zodat de webshop up to date blijft en klaar is voor je groei. Daarnaast is een restart na bijvoorbeeld een crash snel verholpen door de back up.

€ 75 /per maand
+ € 15 per plugin
Basic business
  • Minor updates
  • Statusrapportage
€ 250 /per maand
+ € 15 per plugin
Corporate business
  • Minor & major updates
  • Statusrapportage
  • Back up restore

Vraag hier onderhoud voor je webshop aan

I.c.m hosting profiteer je van slimme bots blacklist, bescherming tegen brute force, proactieve malwarescan, web application firewall en afbeelding optimalisatie.
De overeenkomst heeft een looptijd van 12 maanden en gaat 30 dagen na technische oplevering in. Wij hanteren een opzegtermijn van 30 dagen.

Sales support

Tijdens het dagelijks gebruik ontstaan er regelmatig vraagstukken, bij het beheer of het updaten van producten etc. kan er iets misgaan. Contact met onze support kan het verschil maken tussen een tevreden klant of een gemiste kans. Ook hier bieden we twee mogelijkheden. Het grote verschil zit in de aanwezige vaardigheden binnen je organisatie en je behoefte in totale ontzorging.

€ 250 /per maand
Blue carpet Business
  • Bugfixing
  • Continuïteit salesproces
  • Ondersteuning bij storingen
  • Gebruikersvragen
  • Responstijd tijdens kantooruren (o.b.v. prioriteit)
  • Support vragen per ticket (24/7)
  • 240 minuten support/mnd (maandelijkse reset)
  • Extra support € 2,00/min
€ 1250 /per maand
Red carpet Business
  • Bugfixing
  • Continuïteit salesproces
  • Ondersteuning bij storingen
  • Gebruikersvragen
  • Responstijd max. 1 uur (ma - vrij)
  • Support vragen per ticket/app (24/7) en per telefoon (tijdens kantooruren)
  • Onbeperkt support/mnd
  • Geen bijkomende kosten voor extra support
  • Inclusief Corporate Business (technische support) t.w.v. € 250,- per maand

Vraag hier support voor je webshop aan

Ook zonder overeenkomst staan we, tijdens kantooruren, ter beschikking. Let wel telefonische sales support wordt belast à € 5,00/minuut + kosten implementatie.

Doorontwikkeling

De doorontwikkeling van je webshop is niet te vatten in een kostenpost. Als gevolg van interne en externe factoren kan het zijn dat de webshop aangepast moet worden. Een nieuwe productlijn, eigen productie of verhuur of een andere huisstijl allemaal veranderingen die het functioneren en opbouw van de bestaande webshop beïnvloeden. Ook hier staat Inspiration Concepts voor je klaar. Meedenken, ontwikkelen en doorvoeren van nieuwe features, bijna alles is mogelijk met ons. We kunnen dit niet insluiten in een support pakket en gaan graag met je door om de volgende “ verdieping” van je shop te bouwen, maandelijks of op projectbasis.

Contact

Trainingen

Kick Off training
De kick off training is onderdeel van je samenwerking en keuze voor Inspiration Concepts. Wij vinden het belangrijk dat de hoofdgebruikers een basiskennis hebben over het gebruik van de software, aandacht hebben voor detail en de producten die aangeboden worden zo optimaal mogelijk kunnen presenteren.
We hebben enige keytips om het inrichten van de webshop zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat je snel en gedegen aan de gang kunt met klanten.
Ook komen marketingtips tav de lancering en het activeren van klanten/prospects voor het (ver)nieuw(d)e verkoopkanaal aan bod.

Benieuwd naar all onze diensten?